|
 Do zadań rzecznika konsumentów należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów, występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Rzecznik może także wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania.
Powiatowy rzecznik konsumentów w Środzie Wlkp. - Anna Ambroży, pełni dyżur w każdy wtorek w siedzibie Starostwa Powiatowego przy ul. Daszyńskiego 5 w godz. od 15.00 do 18.00 w pok. nr 113 (parter), e-mail:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
W 2009 roku konsumenci najczęściej zgłaszali się do rzecznika po pomoc w przypadku problemów z egzekwowaniem prawa do reklamacji i gwarancji. Najwięcej spraw dotyczyło obuwia, sprzętu RTV i AGD oraz umów o świadczenie usług telefonicznych, finansowo-bankowych, remontowych, a także umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa.
Zakres spraw kierowanych do powiatowego rzecznika konsumentów z prośbą o pomoc w ich rozwiązaniu był szeroki, zarówno pod względem stopnia ich złożoności, jak i wartości przedmiotu sprawy.
W sprawach zgłaszanych przez konsumentów, rzecznik udzielał nie tylko informacji i porady prawnej ale także pomagał w sformułowaniu pisma do przedsiębiorcy o treści stosownej do zgłaszanej spraw, takich jak np. wezwanie do spełnienia świadczenia, sformułowanie żądania w postępowaniu reklamacyjnym, odstąpienie od umowy.
W 2009 r. z porad powiatowego rzecznika konsumentów w Środzie Wlkp. skorzystały 204 osoby. Dla porównania w 2008 roku - 183 osoby. W tym czasie rzecznik skierował 29 wystąpień do przedsiębiorców, z czego 23 sprawy zostały załatwione w sposób korzystny dla konsumenta.
W 3 sprawach rzecznik, działając na rzecz konsumentów, wystąpił z powództwem do sądu cywilnego. Sprawy, w których rzecznik występował dotyczyły waloryzacji świadczeń z umowy ubezpieczenia tzw. polis posagowych, jakie zawierali w latach 80 i 90-tych przeważnie rodzice dla swych dzieci. Dzięki wytoczonym powództwom konsumemnci uzyskali kwoty wyższe od ustalonych przez ubezpieczyciela.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Środzie Wlkp. za 2009 r. - do pobrania.
|
