ŚrodaWlkp.

Do zadań rzecznika  konsumentów  należy  m.in.  zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów, występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów  konsumentów. Rzecznik może także wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania.

 

Powiatowy rzecznik konsumentów w Środzie Wlkp. - Anna Ambroży,  pełni dyżur w każdy wtorek w siedzibie Starostwa Powiatowego przy ul. Daszyńskiego 5 w godz. od 15.00 do 18.00 w pok. nr 113 (parter), e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

 

W 2008 roku konsumenci najczęściej zgłaszali się do rzecznika po pomoc w przypadku problemów z egzekwowaniem prawa do reklamacji i gwarancji. W 2008 r. najwięcej spraw dotyczyło obuwia, sprzętu RTV i AGD, sprzętu komputerowego i telefonów komórkowych, a także usług ubezpieczeniowych, kredytowych, telekomunikacyjnych.

 

Zakres spraw kierowanych do powiatowego rzecznika konsumentów z prośbą o pomoc w ich rozwiązaniu był szeroki, zarówno pod względem stopnia ich złożoności, jak i wartości przedmiotu sprawy.

 

W sprawach zgłaszanych przez konsumentów, rzecznik udzielał nie tylko informacji i porady prawnej ale także pomagał w sformułowaniu pisma do przedsiębiorcy o treści stosownej do zgłaszanej spraw, takich jak np. wezwanie do spełnienia świadczenia, sformułowanie żądania w postępowaniu reklamacyjnym, odstąpienie od umowy.

 

W 2008 r. z porad powiatowego rzecznika konsumentów w Środzie Wlkp. skorzystały 183 osoby. W tym czasie rzecznik skierował 18 wystąpień do przedsiębiorców.

W 6 sprawach rzecznik, działając na rzecz konsumentów, wystąpił z powództwem do sądu cywilnego. 5 spraw dotyczyło waloryzacji świadczeń z umowy ubezpieczenia tzw. polis posagowych, jakie zawierali w latach 80 i 90-tych przeważnie rodzice dla swych dzieci. Wszystkie te sprawy  uzyskały już pozytywne dla konsumentów rozstrzygnięcia. 

Natomiast jedna sprawa dotyczyła niezgodności towaru z umową w zakresie dostarczonej bramy garażowej. Sprawa ta również uzyskała już pozytywne dla konsumenta rozstrzygnięcie.

 

Sprawozdanie z działalności  Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2008 r. - do pobrania (plik pdf).